I dag skal vi se på en lille historie om dating, der illustrerer en eviggyldig sandhed om, hvordan du får flere kunder og engagerede fans.

Matematikeren Christian Rudder studerede millioner af datapunkter på det kæmpe online-dating-site OkCupid for at finde ud af, hvilke datere der var mest succesfulde.*

Han fokuserede på dem, der lukkede ordren.

Altså ikke hvem der fik flest visninger eller dialog op og køre, men derimod: Hvem fik flest dates?

Her er, hvad han fandt:

For det første: Ja ja, dem, der så virkelig godt ud, fik flest dates. Det kunne vi godt regne ud.

For det andet og meget mere interessant: Dem, der var mest ekstreme i deres udseende, klarede sig overraskende godt.

Tænk piercinger, lilla hår, skøre briller, tusind tatoveringer.

Hvorfor? Her kommer grunden:

De mere ekstreme tiltrak måske nok færre mennesker, fordi de fleste fandt dem uattraktive. Men den mindre gruppe, de rent faktisk appellerede til, fandt dem til gengæld VIRKELIG attraktive.

Med andre ord fik de virkelig mange nej’er, ret mange ja’er, men aldrig den der apatiske middelvare. Ingen ’meh’, som Christian Rudder selv beskriver den følelse.**

Rudders data antyder, at denne strategi med at turde at præsentere en autentisk version af sig selv øgede antallet af beskeder på datingportalen med 70 procent.

Og så er vi ovre ved den eviggyldige sandhed:

Alt for mange af os forsøger at være noget for alle, fordi vi er bange for en masse nej’er. Men i stedet får vi bare ’meh’ over hele pladen.

I sidste ende handler det jo om at lukke ordren. Få solgt produktet. Få ansat den dygtigste kandidat til den ledige stilling. Få omvendt de der nøglepersoner, så de hepper på vores budskab. Få fat på den der date.

Og det gør man bedst ved at tiltrække de rigtige mennesker. Dem, der passer til vores produkt, vores personlighed og kultur.

Det kræver, at vi bevidst tør at støde folk fra os. Når vi fravælger dem, kan vi til gengæld blive hyper-attraktive for en mindre gruppe, der ender med at købe, følge og heppe.

Alternativet er, at:

Frygt ’meh’ langt mere end ’nej’.

Som Kenneth Bo Jensen kommenterede inde på min LinkedIn-profil, så havde de et gammelt motto på hans arbejdsplads:

Jeg elsker det citat.

* Christian Rudder gennemgår dataen i denne korte TED-video.
** Jeg fandst eksemplet i Seth Stephens-Davidowitzs bog Don’t trust your gut.